价值21万元的朗格手表 被坤和中心的精时恒达修坏了

财经频道 2020-03-26114未知admin

  今年2月,杭州市民杨女士在买了一块价值币21万元的朗格手表,非常开心。不过,这块表带给她的愉悦并没有维持多久。只过了大半年,杨女士就向记者感慨:“太郁闷了!我们普通老百姓就不该买这么贵的名表!”

  原来,今年8月,杨女士发现自己的朗格手表日历框有点翘起,她上网搜索“杭州朗格特约维修店”,一家名为“精时恒达名表维修中心”的店铺位列搜索结果前几位。

  杨女士把手表送到这家维修中心,维修后,日历框虽然不翘了,但“表盘表面白色像墙纸一样的东西破掉了”,还有一些手指印。

  郁闷的杨女士托朋友把手表带到原工厂,得到的答复是手表损坏严重,需要交3万元的维修费才能。

  杨女士向精时恒达投诉,希望商家赔偿3万元维修费。但精时恒达赔偿,只承诺帮杨女士把表“”。“他们给我修坏掉了,我还怎么相信他们?”无奈之下,杨女士向12345和浙江在线《消费小思基》栏目进行了投诉。

  让杨女士郁闷的朗格手表,起初日历框有点翘起。“我在手表的保修卡上找维修点,可是都是英文,我也看不懂,就只好上百度搜索。”

  记者看到,精时恒达名表维修中心在网上宣传是“朗格授权维修中心”“杭州售后维修服务中心”,总部位于,在杭州有两家店,一家位于杭州大厦C座坤和中心30楼,另一家位于万象城华润大厦B座26楼。售后的服务品牌里,不但有朗格,还有百达翡丽、劳力士、江诗丹顿等众多名表品牌。

  为了保险起见,杨女士还致电精时恒达,“得到了他们的答复,说是朗格的杭州特约维修点。”

  送修后,精时恒达出具的检测报告显示手表“表壳有磕痕”。“当时还在一年保修期内,但他们说这个表的损伤是撞击导致的,所以要自己承担费用。”杨女士支付了1600元维修费。

  可是,这家称“”的维修店,却把杨女士的手表修坏了。记者从杨女士出示的照片上看到,日历框旁边的表盘上确实有一片瑕疵;而且,据杨女士称,修过后的手表会走慢两三个小时。

  经过交涉,精时恒达为杨女士免掉了1600元的维修费用。随后,杨女士托朋友把表拿到了朗格在的工厂,检测报告显示:“手表遭受了严重的撞击,在表圈和表冠上都有很深的划痕,指针有灰尘、和腐蚀,表圈无法维修,只能更换。”并且,手表“曾被非机构拆装”。维修加更换费用共计3万元。

  今天上午,记者在坤和中心见到了精时恒达负责人李。李说,表盘的瑕疵是给日历框“黏胶的时候不小心碰到旁边”导致的,因为杨女士不满意,他们已经退还了1600元维修费用。

  李说,他是福建人,最早在厦门做修表,后来在朋友的推荐下来到杭州,“只是个打工的,是修表的技师”。记者问及李是否有网站上称的“国家认证技师资质”,李说:“原来有,参加过考试,现在年龄大了眼睛不好,好多年不修了。”问及店内修表技师的资质情况,李称不清楚,自己这个负责人只是“负责监督大家打卡、发工资”。他说,杭州大厦的精时恒达是总部的加盟店。

  记者在杨女士的保修卡上看到,朗格认证的杭州维修点只有一家,位于杭州大厦A座。

  杭州大厦工作人员告诉记者,A座的手表维修柜台早就搬到了D座,它也是杭州大厦唯一认可的手表维修点,位于坤和中心的精时恒达和他们没有任何关系。并且,杭州大厦手表服务中心也不能维修朗格手表,朗格授权的维修点在上海。

  记者看到,在杭州大厦B座与C座之间的天桥上,挂有精时恒达名表维修的。

  记者查询国家企业信用信息公示系统,坤和中心的精时恒达全称为精时恒达钟表有限杭州分,登记状态为存续,经营范围也包括钟表、机的维修。

  经记者协调,精时恒达同意赔偿杨女士2万元损失费。杨女士对这一结果表示满意。

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